Fecha de actualización: 6 de agosto de 2026
Te damos la bienvenida a Langova.ai. Langova.ai es operada por Stellar Drive Limited ("nosotros"). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos, compartimos y protegemos tu información personal al prestar servicios de aprendizaje de idiomas, así como la forma en que puedes ejercer tus derechos.
Esta política se aplica a la aplicación móvil Langova.ai y a sus servicios relacionados de cuenta, aprendizaje, generación de contenido, pago, análisis de datos y atención al cliente.
Tratamos la información personal conforme a los principios de finalidad determinada, minimización, transparencia, seguridad y control por parte del usuario. Para el micrófono, las fotos o los identificadores de seguimiento publicitario que requieran autorización del sistema o consentimiento independiente, solicitaremos el permiso en el contexto correspondiente. Rechazar permisos no necesarios no afectará funciones no relacionadas.
Recopilamos la siguiente información según las funciones que uses. No recopilaremos una categoría de información solo porque esté incluida en esta política si no usas la función correspondiente.
Incluye ID de usuario, correo electrónico, contraseña, apodo, avatar, tipo de cuenta, estado y fecha de vencimiento de la membresía y token de inicio de sesión. Se usa para crear y mantener la cuenta, verificar identidad, fusionar cuentas y proporcionar beneficios de membresía.
Incluye un identificador estable o generado aleatoriamente del dispositivo, plataforma, versión y compilación de la aplicación, nombre del paquete, idioma del sistema, zona horaria, ID de solicitud, dirección IP y registros de servidor necesarios. Se usa para inicio de sesión de visitante, autenticación de interfaces, cálculo del progreso por fecha local, resolución de problemas y protección de seguridad.
Incluye idioma nativo, idioma objetivo, nivel de inglés, modo de idioma de las explicaciones, objetivo diario, recordatorios y hora, además de prácticas de comprensión, escritura y conversación, tiempo y progreso de aprendizaje, rachas, historial, vocabulario, estado de dominio y resultados de evaluación. Se usa para ofrecer contenido personalizado, sincronizar tu progreso, mostrar informes y generar recomendaciones.
Incluye textos de conversación, indicaciones, respuestas, solicitudes de traducción, búsquedas de diccionario, temas de aprendizaje personalizados e imágenes que decidas cargar. Se utiliza para generar respuestas de IA, traducciones, explicaciones de palabras y contenido personalizado.
Cuando eliges usar la entrada de voz o la evaluación oral, tratamos tus grabaciones breves, transcripciones y resultados de evaluación para convertir voz en texto, introducir mensajes y evaluar pronunciación. La grabación original se guarda primero en un directorio temporal del dispositivo y se elimina del cliente al terminar la transcripción, cancelar o finalizar el proceso.
Cuando compras productos o servicios de membresía, tratamos número de pedido, producto o SKU, importe, moneda, estado del pedido, token o recibo de compra de la tienda de aplicaciones e ID de transacción para iniciar la compra, verificar pedidos, restaurar transacciones incompletas y prestar beneficios de membresía. Apple App Store o Google Play procesan la información completa de tarjetas y cuentas de pago; no la recopilamos directamente.
Incluye nombre y hora del evento, ID de evento aleatorio, acciones en páginas o botones, finalización de tareas de aprendizaje, intención y resultado de compra, atribución de instalación y promoción, e identificadores publicitarios como IDFA cuando nos autorizas. Se usa para análisis de producto, mejora del servicio, evaluación promocional y prevención de fraude.
Nuestros eventos estadísticos no incluyen intencionalmente correos electrónicos, tokens de inicio de sesión, comprobantes de pago ni indicaciones completas.
Cuando nos contactas, podemos tratar los datos de contacto, descripción del problema, capturas de pantalla u otros adjuntos que proporciones para resolver consultas, quejas, solicitudes de derechos y soporte posventa.
Se utiliza para grabar expresión oral y proporcionar conversión de voz a texto, entrada de conversación y evaluación de pronunciación. Solo se solicita cuando eliges usar estas funciones. Puedes desactivarlo en los ajustes del sistema; las funciones de aprendizaje que no requieren grabación seguirán disponibles.
Se utiliza para seleccionar imágenes que proporcionas voluntariamente y generar contenido personalizado. No recorremos ni cargamos fotos que no hayas seleccionado. Puedes revocar este permiso en los ajustes del sistema.
Tras tu autorización, AppsFlyer puede usar identificadores como IDFA para medir la fuente y el rendimiento de campañas. Puedes rechazar la autorización o retirarla posteriormente en los ajustes del sistema. Rechazarla no afecta las funciones centrales de aprendizaje, aunque puede reducir la precisión de la atribución.
La aplicación se conecta a nuestros servicios públicos por Internet para ofrecer cuentas, contenidos de aprendizaje, conversación con IA, traducción, voz, carga de imágenes, sincronización y verificación de pagos. Sin conexión, algunas funciones en línea pueden no estar disponibles.
Las bases jurídicas del tratamiento pueden incluir la ejecución del acuerdo de servicio contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de la red y del servicio, intereses operativos legítimos permitidos por la ley aplicable y tu consentimiento, cuando se requiera.
Cuando usas conversación con IA, traducción, diccionario, reconocimiento de voz, evaluación de pronunciación o contenido personalizado, los textos, voces, imágenes y ajustes de idioma que envíes se remiten a nuestros servidores y a proveedores técnicos necesarios para realizar la función, generar el resultado y devolvértelo.
No incluyas en conversaciones, grabaciones, imágenes o indicaciones números de documentos de identidad, cuentas financieras, información médica, ubicación precisa, privacidad de terceros, datos de menores u otro contenido sensible ajeno al propósito de aprendizaje. Si el contenido contiene información personal de otras personas, debes asegurarte de contar con autorización legal.
Salvo que te informemos claramente y obtengamos la autorización exigida por la ley aplicable, no usaremos tu contenido para entrenar modelos generales de IA destinados a otros usuarios.
La aplicación almacena en el dispositivo los datos necesarios para prestar el servicio, incluidos token de inicio de sesión, instantáneas de usuario y ajustes de aprendizaje, historial de conversaciones, caché de comprensión y escritura, vocabulario, caché de diccionario y audio, búfer de eventos estadísticos y pedidos incompletos.
Los tokens de inicio de sesión se almacenan mediante iOS Keychain o Android Keystore; los ajustes ordinarios y la caché se guardan en almacenamiento local de clave-valor o bases de datos SQLite. Al desinstalar la aplicación suele eliminarse la mayoría de los datos locales, sin perjuicio de excepciones por almacenamiento seguro del sistema, copias en la nube o mecanismos de plataforma.
Las cuentas, la sincronización, la generación de contenido, la transcripción, la carga de imágenes, la verificación de pedidos y nuestras estadísticas requieren conexión a servidores. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades de esta política y las obligaciones legales.
Firebase Analytics, AppsFlyer, Apple, Google y otros proveedores técnicos necesarios pueden tratar información fuera de tu país o región. Cuando exista tratamiento transfronterizo, aplicaremos contratos, evaluaciones de seguridad, consentimiento independiente u otras medidas de protección requeridas por la ley aplicable.
No vendemos tu información personal. Solo proporcionamos la información necesaria a terceros en las siguientes circunstancias:
En principio no divulgamos públicamente información personal. Si fuese necesario, cumpliremos las obligaciones aplicables de aviso, autorización y demás procedimientos.
Conservamos la información personal solo durante el período mínimo necesario para lograr la finalidad del tratamiento, salvo que las leyes, auditorías financieras, solución de controversias o protección de seguridad exijan un período mayor.
Cuando se alcance la finalidad, venza el plazo de conservación, retires legalmente tu consentimiento o solicites la eliminación, eliminaremos o anonimizaremos la información relevante. Cuando las copias de seguridad no puedan eliminarse de inmediato, limitaremos su tratamiento hasta la rotación y eliminación de la copia.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como transmisión cifrada, almacenamiento seguro de tokens, control de acceso, desensibilización de registros, minimización de datos, auditoría de acceso, copia y recuperación, y respuesta a incidentes.
Los servicios de Internet no pueden garantizar seguridad absoluta. Si ocurre un incidente de seguridad de información personal que pueda afectar significativamente tus derechos, adoptaremos medidas correctivas y notificaremos lo necesario mediante la aplicación, correo, anuncio u otro medio exigido por la ley.
En la medida prevista por la ley aplicable, puedes:
Puedes cambiar los ajustes de aprendizaje en la aplicación y gestionar los permisos en los ajustes del sistema. Para cancelar tu cuenta o eliminar información personal, usa los medios de contacto indicados abajo. Para proteger la cuenta, es posible que debamos verificar tu identidad.
Langova.ai está dirigido a usuarios de 13 años o más y no presta servicios a menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años, no te registres, uses la aplicación ni nos envíes información personal.
Si tienes 13 años o más, pero eres menor según la legislación de tu región, usa la aplicación con la orientación y consentimiento de tu padre, madre o tutor. Si la ley local exige consentimiento de un tutor hasta una edad mayor, debes cumplir ese requisito.
Si descubrimos que hemos recopilado, sin consentimiento válido de un tutor, información de un menor que legalmente requiere dicho consentimiento, tomaremos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla cuanto antes. Los tutores pueden solicitar consulta, corrección o eliminación mediante los datos de contacto de esta política.
Podemos actualizar esta política por cambios en funciones, tecnología, servicios de terceros o requisitos legales. Para cambios relevantes, te informaremos visiblemente mediante ventana en la aplicación, anuncio, correo u otro medio y, cuando sea necesario, solicitaremos de nuevo tu consentimiento. La fecha de actualización más reciente aparecerá al inicio.
Si tienes preguntas, opiniones o quejas sobre esta política, el tratamiento de información personal o tus derechos, o necesitas solicitar acceso, corrección, eliminación, cancelación o retiro del consentimiento, contáctanos por: